Política de Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

Queremos que tu compra en Perfume Adicta sea clara y segura. Esta política se aplica a las compras realizadas en nuestra tienda online y no limita los derechos que reconoce la normativa argentina de defensa del consumidor.

CAMBIOS POR PREFERENCIA

Podés solicitar un cambio dentro de los 15 días corridos desde la recepción de tu pedido. El producto debe estar sin uso, completo, en perfectas condiciones y con su empaque, accesorios y etiquetas originales.

• Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

• Si elegís un producto de mayor valor, deberás abonar la diferencia. Si es de menor valor, te informaremos las alternativas disponibles.

• Los costos de envío o traslado por un cambio de preferencia corren por cuenta de la persona compradora.

DERECHO DE ARREPENTIMIENTO EN COMPRAS ONLINE

En las compras realizadas a distancia podés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la entrega del producto o desde la celebración de la compra, lo que ocurra último, conforme a la normativa aplicable.

Este derecho se ejerce sin necesidad de explicar el motivo. Se aplican las excepciones previstas por la ley, por ejemplo cuando el producto fue efectivamente usado o consumido, o cuando por su naturaleza no puede volver a comercializarse.

PRODUCTO INCORRECTO, DAÑADO O CON FALLA

Si recibiste un producto distinto al comprado, incompleto, dañado durante el envío o con una falla de fabricación, escribinos dentro de los 10 días corridos de recibirlo. Vamos a evaluar el caso y coordinaremos, según corresponda, el cambio, la reposición o el reintegro.

En estos casos, Perfume Adicta asume los costos de envío necesarios para resolver la situación.

ESENCIAS Y PRODUCTOS DE USO PERSONAL

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de esencias, fragancias u otros productos de uso personal que hayan sido abiertos, usados, consumidos o manipulados, salvo que exista una falla de fabricación, daño de origen o error en el pedido.

SCENT CHARMS, ACCESORIOS Y DIFUSORES

Los cambios voluntarios de Scent Charms, accesorios y difusores requieren que el producto esté sin uso y en su empaque original. La garantía legal cubre fallas de fabricación; no cubre daños ocasionados por golpes, caídas, contacto con agua, químicos, uso inadecuado o desgaste propio del uso.

CÓMO INICIAR UNA GESTIÓN

Escribinos a [email protected] e indicá tu número de pedido, nombre completo y motivo de la consulta. Para casos de daño, falla o producto incorrecto, sumá fotos o un video del producto y del empaque recibido para que podamos ayudarte más rápido.

REINTEGROS

Cuando corresponda un reintegro, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, siempre que sea posible. Los plazos de acreditación dependen de la entidad emisora, el banco o la plataforma de pago.

Última actualización: septiembre de 2026.